よくある質問
注文について
お電話での受付は、平日の9時～18時までとなっております。
FAXでの受付は、ご注文と本人様の確認をさせていただくためにこちらからお電話をさせていただく場合があります。
ただし繁忙期の場合、キャンセルやご変更はお届け希望日の3日前までとなります。（北海道などのお届けに2日かかる地域の場合は4日前まで） お早めにお電話ください。
この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。ご了承下さい。
商品到着時点において、輸送中の事故などにより破損した場合はこの限りではありませんので、できる限り早めにご連絡ください。
輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。
お支払方法
■クレジットカード決済
当店の取り扱いカードは以下のとおりです。
ショッピングシステムで入力いただくデータは、すべてSSLによって暗号化されてクレジットカード会社まで送信されます。安心してご利用下さい。
※デビットカードでの支払いの場合
デビットカードはクレジットカード扱いで注文できますが、注文後即時に口座から購入代金が引き落としされます。注文内容を変更し購入代金が変わる場合、変更後の金額で再度引き落としされ、一時的に二重引き落としの状態になります。後日、変更前の購入代金が返金処理されます。
■後払い（コンビニ・銀行）
便利な後払いサービス、ATOdENE(アトディーネ)の後払いがご利用できます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
※郵便局では使用できません。
| 後払い手数料（税込） | 200円 |
|---|
「後払い」のご利用限度額は、累計残高で121,000円（税込）迄となっております。
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■代金引換
代引きサービスをご利用の場合、代引き手数料を別途頂戴いたします。商品受け渡し時に代金を配達員にお支払い下さい。
| 代引き手数料（税込） | 330円 |
|---|
■PayPay（オンライン決済）
注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
※途中終了などで、お支払いが完了できていない場合は、注文されません。 はじめからご注文下さい。
送料
●送料はサービス料金：一律880円（税込）（お届け先1箇所あたり）となっております。
（生鮮食品の場合のクール便料金を含みます）
ただし、北海道、沖縄は別料金となっております。
| 送料（税込） | |
|---|---|
| 北海道 | 沖縄 |
| 1,595円 | 1,375円 |
●なお、ご注文商品が「ギフトセレクション」（カタログギフト）のみの場合は、全国一律で520円（税込）としています。（郵便局のレターパックにて配送、お時間指定は承れません）
商品の発送について
●お届け希望日を特に指定されない場合、離島・一部地域などを除いて、4,5日後、準備が整い次第発送致します。
●北海道・青森県・秋田県・沖縄県・離島への配送は、品質維持のため精肉全商品でCAS（冷凍便）での発送とさせていただいております。ご了承いただきますようお願いいたします。
●お届け希望日をご指定になる場合は、注文日より3日後以降でお願いいたします。
※離島・一部地域などについては、ご希望のお届け日・時間に添えない場合があります。あらかじめご了承下さい。
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●お届け希望日の前日※に発送いたします。（商品は、発送日にカットしております）
※お届けに2日かかる地域の場合は2日前の発送となります。
●お肉などの生鮮食品は、クロネコヤマトのクール宅急便でお届けします。 加工品は、クロネコヤマトの普通便でお届けします。
●ご贈答品の場合、画面の「のし指定」にてのしをご指定ください。
●ご進物用には手提げ袋を用意しております。また保冷バッグ（430円・税込）もご用意しております。ご利用される場合は、備考欄に袋の種類と枚数をご記入の上ご注文下さい。
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| レジ袋 | 手提げ袋 | 保冷バッグ (430円・税込) |
キャンセルや変更について
●ご注文いただいた商品は、発送日の前日（お届け予定日の2日前・お届けに2日かかる地域の場合は予定日の3日前） までキャンセルや変更が可能です。
この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。
また繁忙期の場合、キャンセルやご変更はお届け希望日の3日前までとなります。（北海道などのお届けに2日かかる地域の場合は4日前まで）
返品・交換について
●不良品や内容相違、または輸送中の事故等による破損・損傷の場合は、速やかにご連絡ください。送料弊社負担にて交換させていただきます。
※生鮮食品のため、お客様都合による返品はできません。
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※お肉が重なっている部分の変色は、空気に十分に触れていないためで、品質に問題はございません。
