よくある質問
配送・お届けについて
（生鮮食品の場合のクール便料金を含みます）
ただし、北海道、沖縄は別料金となっております
北海道 |
1,450円（税別） |
|---|---|
沖縄 |
1,250円（税別） |
なお、ご注文商品が「ギフトセレクション」（カタログギフト）のみの場合は、全国一律で473円（税別）としています。
（郵便局のレターパックにて配送、お時間指定は承れません）
代引き手数料 |
300円（税別） |
|---|
ただし、配送に2日かかる地域の場合は、ご注文から4日後以降のお日にちでのご指定となります。
配送に2日かかる地域については、こちらをご確認ください。
最短の場合、ご注文日の2日後に発送しますので、ご注文日から数えると、ご注文日の3日後の到着となります。
配送に2日かかる地域の場合は、ご注文日から数えると、ご注文日の4日後の到着となります。
詳しくは、こちらをご確認ください。
のしだけは別のお名前で、という場合は、のし指定の画面で「のし名」欄に別のお名前をご指定、入力してください。
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お客様がご用意される場合は、日にちの都合もありますので、お電話にてお問い合わせください。
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お支払方法
■クレジットカード決済
当店の取り扱いカードは以下のとおりです。
ショッピングシステムで入力いただくデータは、すべてSSLによって暗号化されてクレジットカード会社まで送信されます。安心してご利用下さい。
※デビットカードでの支払いの場合
デビットカードはクレジットカード扱いで注文できますが、注文後即時に口座から購入代金が引き落としされます。注文内容を変更し購入代金が変わる場合、変更後の金額で再度引き落としされ、一時的に二重引き落としの状態になります。後日、変更前の購入代金が返金処理されます。
■後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
便利な後払いサービス、ネットプロテクションズの後払いがご利用できます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
| 後払い手数料（税別） | 139円 |
|---|
「後払い」のご利用限度額は、累計残高で50,000円（税別）迄となっております。
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■代金引換
代引きサービスをご利用の場合、代引き手数料を別途頂戴いたします。商品受け渡し時に代金を配達員にお支払い下さい。
| 代引き手数料（税別） | 300円 |
|---|
送料
●送料はサービス料金：一律800円（税別）（お届け先1箇所あたり）となっております。
（生鮮食品の場合のクール便料金を含みます）
ただし、北海道、沖縄は別料金となっております。
| 送料（税別） | |
|---|---|
| 北海道 | 沖縄 |
| 1,450円 | 1,250円 |
●なお、ご注文商品が「ギフトセレクション」（カタログギフト）のみの場合は、全国一律で473円（税別）としています。（郵便局のレターパックにて配送、お時間指定は承れません）
商品の発送について
●お届け希望日を特に指定されない場合、離島・一部地域などを除いて、4,5日後、準備が整い次第発送致します。
●北海道・青森県・秋田県・沖縄県・離島への配送は、品質維持のため精肉全商品でCAS（冷凍便）での発送とさせていただいております。ご了承いただきますようお願いいたします。
●お届け希望日をご指定になる場合は、注文日より3日後以降でお願いいたします。
※離島・一部地域などについては、ご希望のお届け日・時間に添えない場合があります。あらかじめご了承下さい。
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●お届け希望日の前日※に発送いたします。（商品は、発送日にカットしております）
※お届けに2日かかる地域の場合は2日前の発送となります。
●お肉などの生鮮食品は、クロネコヤマトのクール宅急便でお届けします。 加工品は、クロネコヤマトの普通便でお届けします。
●ご贈答品の場合、画面の「のし指定」にてのしをご指定ください。
●ご進物用には手提げ袋を用意しております。また保冷バッグ（430円・税込）もご用意しております。ご利用される場合は、備考欄に袋の種類と枚数をご記入の上ご注文下さい。
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| 手提げ袋 | 保冷バッグ (430円・税込) |
キャンセルや変更について
●ご注文いただいた商品は、発送日の前日（お届け予定日の2日前・お届けに2日かかる地域の場合は予定日の3日前） までキャンセルや変更が可能です。
この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。
また繁忙期の場合、キャンセルやご変更はお届け希望日の3日前までとなります。（北海道などのお届けに2日かかる地域の場合は4日前まで）
返品・交換について
●不良品や内容相違、または輸送中の事故等による破損・損傷の場合は、速やかにご連絡ください。送料弊社負担にて交換させていただきます。
※生鮮食品のため、お客様都合による返品はできません。
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※お肉が重なっている部分の変色は、空気に十分に触れていないためで、品質に問題はございません。
